Guía de iniciación en el mundo del Marketing.

1. ¿Qué es el marketing y cuales fueron sus inicios?

Aunque no os lo creáis en esta guía de iniciación en el mundo del marketing vais a aprender que el marketing no es algo novedoso, ya que sus inicios se remontan a principios del pasado siglo.

Hoy en día cualquier empresa que se precie debe estar provista de una dirección de marketing profesional, todo ello guiado bajo las directrices del marketing-mix o «las 4 p» :

• Product (Producto)
• Price (Precio)
• Place (Distribución)
• Promotion (Promoción

De aquí ya deducimos un error bastante frecuente en muchas empresas que relacionan directamente que el concepto de marketing es lo mismo que la publicidad. Grave error, pues la publicidad es una de las herramientas para realizar correctamente las tareas de marketing y las campañas publicitarias se engloban dentro de la variable de Promoción.

Por lo tanto la definición más general de marketing podría ser la siguiente:

Dependiendo del enfoque podemos dar otras definiciones que os iremos mostrando en el desarrollo de esta primera lección de la guía de marketing para novatos.

El marketing no sólo se define como un sólo concepto, también es una filosofía, una cultura de empresa, una función de actividades para detectar oportunidades de mercado, diseñar políticas y aplicarlas para conseguir los fines propuestos. Para ello se apoyará en otras herramientas como la investigación comercial, comunicación, planificación comercial, organización de ventas y los sistemas de distribución.

Además de adentrarnos en todas estas actividades daremos respuesta a las siguientes preguntas:

¿Cuál es la mejor forma de organizar un departamento de Marketing?

Conoceremos las diferentes maneras de organización : por funciones, por productos, por mercados, por territorios o de forma mixta del territorio.

¿Se puede aplicar el Marketing a cualquier organización o empresa?

Para los que hayan respondido «no» siento decepcionarlos pues no tienen una idea correcta de sus campos de aplicación.

¿ Qué es el Marketing-Mix ?

Estudiaremos las fuerzas directas o indirectas y controlables e incontrolables que ejercen fuerza desde un ámbito microeconómico y macroeconómico. Para ello nos basaremos en el planteamiento de las 4P de McCarthy: Producto, Precio, Distribución y Promoción o Comunicación.

¿Qué es el Marketing Relacional?

Resumiendo la definición que te detallaremos más adelante, su objetivo principal es mantener relaciones de largos periodos de tiempo con los clientes.

¿Qué es el Marketing internacional?

Si estás pensando en realizar ventas u ofrecer tus servicios a países del exterior esto te interesa. Te mostraremos los puntos claves a tener en cuenta para tener un éxito asegurado en el mercado internacional.

¿Qué es y cómo iniciar un plan de marketing?

Es primordial realizar un plan de trabajo para crear acciones, controlarlas y analizarlas para ver en qué sitio estamos a la hora de conseguir nuestros objetivos como organización.

¿Eres de las personas a las que les gusta verlas venir y van probando una cosa y otra cosa a ver si suena la flauta?

Pues siento decirte que ese el camino más recto para retrasar tu éxito empresarial o como organización.

Te proponemos a través de nuestra guía aclarar tu forma de organizar el trabajo y conseguir el éxito en el menor tiempo posible.

Si estás listo, nos adentramos sin más dilación en el primer tema de nuestra guía de marketing

Entrar a la lección 1 del Curso gratis de Marketing : ¿Qué es el marketing y cómo implantarlo?

2. Conoce el comportamiento de los consumidores durante el proceso de compra.

En esta segunda lección aprenderás todo sobre como se comporta un consumidor durante el proceso de compra de un producto o servicio.

También conocerás todas las variables que intervienen en el proceso, las personas que intervienen en la compra de un determinado producto o servicio, los tipos de necesidades que tienen los consumidores tanto si nos personas humanas como si son empresas u organizaciones.

Daremos contestación a las siguientes preguntas en este segundo tema:

¿En qué consiste el proceso de compra de un bien físico o servicio y por qué etapas pasa?

Adquirirás conocimientos de las fases y etapas por las que pasan los consumidores desde que reconocen una carencia hasta que tienen el producto o servicio.

¿Qué variables influyen en el proceso de compra?

Estudiaremos las 3 ramas que estudian los distintos comportamientos.

Variables del Marketing

Acciones que se pueden realizar desde el Departamento de Marketing para que un cliente real o potencial se decante por nuestros bienes de consumo o servicios durante cada etapa del proceso de compra.

Variables internas

Estudiaremos todos los factores psicológicos que influyen en la decisión de compra de los individuos: la motivación, la percepción, el aprendizaje o experiencia adquirida, la personalidad o las actitudes.

Variables externas

A través de las variables externas haremos especial hincapié en aquellos factores externos a los consumidores que influyen en sus decisiones de comprar.

Estas variables externas están condicionadas por influencias de tipo: sociocultural, del entorno y por influencias personales. Conoceremos cada tipo y qué acciones se pueden hacer desde el enfoque del marketing.

¿Qué personas intervienen durante el proceso de compra?

Conoceremos todas las personas que intervienen durante el proceso de compra. Puede haber distintas personas con distintos roles o incluso una misma persona que desempeñe todos los roles.

Puntos calientes que influyen en el proceso de compra

Vamos a hacer un estudio especial sobre los estilos de vida y los grupos de referencia, ya que está demostrado que son dos de los principales factores que debemos tener en cuenta cuando enfocamos nuestras estrategias y acciones de marketing sobre el proceso de compra.

¿Qué son las necesidades de los consumidores? ¿Cómo podemos clasificarlas?

No todas las necesidades son iguales, no es lo mismo la necesidad de un consumidor que necesita alimentos para sobrevivir que irse a una tienda de lujo a comprar un bolso de Vuitton.

Baso este aspecto desmembraremos los distintos tipos de necesidades para poder dar los enfoques de marketing más precisos y eficaces a la hora de crear nuestras acciones para impulsar las ventas.

Y como no podía ser de otra manera te explicaremos en qué consiste la Pirámide de las necesidades de Maslow.

Sin más preámbulo aquí tienes el enlace a la segunda lección de nuestra guía de marketing.

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